La garantía comercial Stûv

La garantía Stûv concierne a cualquier comprador final(usuario) de un aparato Stûv. Su vigencia comienza desde la fechade la factura original de venta del vendedor al comprador.

Condiciones de aplicación de la garantía


Para poder beneficiarse de esta garantía comercial tiene que enviarnos el formulario de garantía debidamente rellenado en el plazo de los 30 días siguientes a la instalación.

Sólo serán admitidos los formularios debidamente rellenados.
Después recibirá usted su certificado de garantía Stûv, por email o por correo ordinario, a las direcciones por usted proporcionadas. Conserve bien dicho documento. En caso de que haya cualquier problema con su hogar, diríjase a su vendedor. Deberá presentarle dicho certificado para que la garantía comercial sea efectiva.
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V.07/2010

Duración de la garantía

Duración de la garantía Sin prejuicio de la garantía de defectos latentes, la garantíacomercial Stûv es de :
5 años para el cuerpo del hogar
3 años para los componentes eléctricos de origen (ventilador, termostato, interruptor, cableado,...)
3 años para las demás piezas (parrilla de fondo, mecanismo de la puerta, bisagras, poleas, correderas, cierres,...)

Válido para los hogares adquiridos después del 30/06/2010. La única garantía considerada válida es la factura proporcionada por el vendedor al comprador final.

Para las adquisiciones anteriores al 01/07/2010, vea las condiciones de garantía incluida en el folleto de instalación / modo de empleo remitido junto con el hogar.

El beneficio del derecho a la extensión de la garantía se realizará bajo reserva del respeto a las condiciones de aplicación y de la veracidad de las informaciones proporcionadas a Stûv.
V.07/2010

Los hogares Stûv están garantizados contra

Los hogares Stûv están garantizados contra :
  • los defectos de fabricación,
  • les defectos de pintura en las partes exteriores visibles del hogar.

La garantía no cubre
  • las piezas de uso (por ejemplo ladrillos refractarios, vermiculitas, juntas) que necesiten ser reemplazadas de vez en cuando con el uso normal,
  • el cristal,
  • los deterioros causados al hogar, ni les fallos de funcionamiento debidos :

    • a una instalación no conforme a las normas del oficio ni a las instrucciones de instalación y normativas nacionales y regionales vigentes,
    • a una utilización anormal, no conforme a las indicaciones del modo de empleo,
    • a una falta de mantenimiento,
    • a una causa exterior como inundación, rayo, incendio...
    • a condiciones locales, como problemas de tiro o fallos debidos a un conducto defectuoso

  • los deterioros causados por :

    • una instalación defectuosa
    • una sobrecarga
    • la utilización de un combustible inapropiado.


    La garantía se limita al cambio de los elementos reconocidos como defectuosos, con exclusión de los gastos ocasionados por recambios, daños e intereses. Las piezas de recambio proporcionadas en garantía están cubiertos por la misma por el periodo de garantía que quede por cumplir.