La garantie commerciale Stûv

La garantie commerciale Stûv concerne tout utilisateur d'un appareil Stûv (acheteur final). Elle prend cours à la date de facture de vente originale du vendeur à l'acheteur.

Conditions d'application de la garantie

Pour bénéficier de cette garantie commerciale, il faut:

1. avoir acheté son foyer chez l'un de nos revendeurs officiels.
Pour la France, la liste est disponible sur notre site tech.stuv.com (Les magasins sont identifiables au macaron apposé sur leurs vitrines)
2. nous renvoyer le formulaire de garantie dûment complété dans les 30 jours qui suivent l'installation.
Seuls les formulaires dûment complétés seront pris en compte.
Vous recevrez ensuite votre certificat de garantie Stûv, par e-mail à l'adresse communiquée ou par courrier. Conservez bien ce document. En cas de problème avec votre foyer, adressez-vous à votre revendeur. Vous devrez lui présenter ce certificat pour que la garantie commerciale soit effective.
* extension de la garantie légale (de 2 ans) à 5/3/3 ans sous respect des conditions d'application
Compléter ici votre formulaire de garantie

ou
 Télécharger le formulaire au format pdf

V.07/2010

Durée de la garantie

5 ans sur le corps du foyer
3 ans sur les composants électriques d'origine (ventilateur,thermostat, interrupteur, câblage,...)
3 ans sur les autres pièces (grille de fond, mécanisme de porte, charnières, poulies, glissières, fermoirs,...)

Valable pour les foyers achetés après le 30/06/2010. Seule la facture de vente établie par le revendeur à l'acheteur final est valable comme preuve pour la garantie.

Pour les achats antérieurs au 01/07/2010, se référer aux conditions de garantie reprise dans la notice installation/mode d'emploi remise avec le foyer.

Le bénéfice du droit à l'extension de garantie se fera sous réserve du respect des conditions d'applications et de la véracité des informations communiquées à Stûv.
V.07/2010

Couverture de la garantie

Les foyers Stûv sont garantis contre :
  • les défauts de fabrication,
  • les défauts de peinture dans les parties extérieures visibles du foyer.

La garantie ne couvre pas
  • les pièces d'usure (ex. briques réfractaires, vermiculites, joints) qui nécessitent d'être remplacées de temps en temps en usage normal,
  • la vitre,
  • les dommages causés au foyer, ni les défauts de fonctionnement dus :

    • à une installation non conforme aux règles de l'art et aux instructions d'installation, aux réglementations nationales et régionales en vigueur,
    • à une utilisation anormale, non conforme aux indications du mode d'emploi,
    • à un manque d'entretien,
    • à une cause extérieure telle qu'inondation, foudre, incendie...
    • à des conditions locales, telles que les problèmes de tirage ou des défaillances liés à un conduit défectueux.
  • les dégâts causés par :

      • une installation défectueuse,
      • une surchauffe,
      • l'utilisation d'un combustible inapproprié.

    La garantie est limitée à l'échange des éléments reconnus défectueux, à l'exclusion des frais liés au remplacement, dommages et intérêts. Les pièces de remplacement fournies en garantie sont garanties pour la période de garantie restant à courir.